Что обычно автоматизируем
- Приём заявок с сайтов, форм, ботов и звонков в одну очередь.
- Распределение заявок по исполнителям с правилами и приоритетами.
- Контроль: напоминания, статусы, просроченные задачи.
- Деньги: оплаты, комиссии, балансы, автоматические списания.
- Отчёты по каналам рекламы: сколько стоила заявка и сколько из них стали заказами.
Свой продукт — наш опыт
Внутри Saport работает собственная система: приём заявок с десятка сайтов, ИИ-разбор текста заявки, рассылка мастерам по зонам, ставки, чаты, антифрод, ежедневные отчёты в Telegram и связь с конверсиями Google Ads. Ту же логику мы переносим в проекты клиентов.
Как внедряем
Сначала описываем процесс таким, какой он есть. Потом автоматизируем самое болезненное место и запускаем. Дальше расширяем по шагам, чтобы команда не утонула в изменениях.